il y a 3 semaines
Je suis « ravi » d'avoir payé 179 € pour une petite chambre qui n'en vaut que 130 €.
J'avais réservé une suite familiale (179 €), mais à mon arrivée, l'hôtel m'a attribué une chambre avec un lit (130 €) sans aucune explication. Ce n'est qu'au moment du départ, en vérifiant ma réservation, que j'ai réalisé l'énorme différence de prix. Avant cela, l'hôtel n'a jamais tenté de me prévenir, de me contacter ou de s'excuser. Pourtant, ils avaient déjà préparé leur excuse : « Nous sommes venus frapper à votre porte hier, mais vous n'étiez pas là ». Si je n'avais pas vérifié par moi-même, ils auraient continué à me tromper. Il ne s'agit pas d'une simple erreur de système, mais d'une dissimulation malhonnête.
Face à mes questions, l'hôtel est resté arrogant et n'a présenté aucune excuse. Ce n'est qu'au moment du départ qu'ils ont proposé un « petit-déjeuner gratuit » en guise de compensation. C'est un pur abus de langage. La logique normale aurait été de ne me facturer que 130 € pour la chambre et le petit-déjeuner. Au lieu de cela, ils me font payer 179 € pour une chambre à 130 € et un petit-déjeuner. Si j'avais réservé la chambre à 130 € et payé le petit-déjeuner séparément, le total aurait été bien inférieur à 179 €. Ce n'est pas une compensation, c'est prendre les clients pour des imbéciles.
Enfin, nous voyagions avec notre chien. Il aurait dû profiter d'une suite familiale spacieuse avec trois lits. Au lieu de cela, il a dû se contenter de s'entasser avec nous deux dans une petite chambre avec un seul lit.
Je déconseille vivement cet hôtel aux futurs voyageurs !
